×
Работники регистратур станут более вежливыми

Работники регистратур станут более вежливыми

18 окт
19:52
Источник фото: vkirove.ru

Для этого принимаются все меры. Работники регистратур прошли обучение бесконфликтному общению с пациентами, сообщили в министерстве здравоохранения Кировско области. Были организованы специальные семинары-тренинги, в которых приняли участие 43 специалиста.

"В ходе тренингов отрабатывались технологии общения с населением. На занятиях подробно разбирались этапы работы регистраторов, реагирование на возможные реакции пациентов, модели поведения в сложных ситуациях", - пояснили в минздраве.

Кстати, обучение было организовано в рамках реализации федерального приоритетного проекта «Создание новой модели медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь». Как указано в Паспорте проекта, это пациентоориентированная медицинская организация, одним из отличительных признаков которой является доброжелательное отношение к пациенту.